غول خوش صدا

 

سرويس جهان- مدت‌ها بودکه کاربران گوگل منتظر خدمات جديد گوگل موسوم به گوگل وويس بودند اما اين هفته بالاخره انتظار آنها به بار نشست. نگاهي گذرا بر خدمات و امکانات گوگول وويس نشان مي‌دهد که اين همه انتظار، ارزشش را داشت.

بسياري از ما شايد بر حسب اتفاق مطلبي درباره سيستم مديريت تلفن  شرکت گوگل خوانده يا شنيده بوديم اما ذهنيت مشخصي از آن نداشتيم و نمي‌دانستيم اين سيستم قرار است چه خدماتي به ما بدهد و ما بايد چه انتظاراتي از آن داشته باشيم.

البته اين ابهام بي دليل نبود. ريشه اين سيستم خدمات تلفني موسوم به «گرندسنتال» بود که گوگل آن را در سال 2007 خريداري کرد. اين سيستم تا مدت‌ها به صورت «بتا» بود و بالطبع فقط تعداد اندکي امکان استفاده از آن را داشتند اما گوگل با ارائه گوگل وويس عملا آن را انحصار برخي کاربران محدود درآورده و مثل اينترنت در اختيار عموم قرار داده و شک نکنيد که عموم مردم از اين خدمات به وجود خواهند آمد.

گوگل در حال حاضر اين خدمات را به صورت رايگان در وب‌سايتش قرار داده است. خلاصه تا گوگل به فکر نيفتاده براي اين خدمات حق اشتراک تعيين يا از آن براي آگهي‌ها استفاده کند سري به وب‌سايت مذکور بزنيد و از اين خدمات رايگان استفاده کنيد.

گوگل وويس چه چيز جديدي دارد؟

اولين لطف گوگل وويس اين است که شما را از داشتن چند خط تلفن براي منزل، همراه، دفتر و غيره و غيره راحت مي کند. با اين خدمات، شما يک شماره ثابت خواهيد داشت، مثل 1212-555-415 شما مي توانيد با همين شماره همه تماس‌هاس خود را مديريت کنيد.

جالب اينکه برخلاف شماره تلفن ثابت، اين شماره محدود به يک نقطه جغرافيايي خاص نيست و برخلاف شماره تلفن‌همراه، اين شماره شما را محدود به گوشي يا عوامل خاصي ديگر نمي‌کند. علاوه بر اين، برخلاف شماره وويپ، اين شماره هيچ ربطي با نوع اينترنتي که از آن استفاده مي کنيد، ندارد. به عبارت ديگر،  اين شماره به شما بسته است نه شما به آن. بنابراين اگر مي‌خواهيد تغيير شغل بدهيد يا منزل يا حتي گوشي‌هاي همراه خود را عوض کنيد، اصلا هيچ نگراني به خود راه ندهيد زيرا اين شماره همواره با شما خواهد بود. اما هنوز يک مشکل وجود دارد و آن اينکه هنوز نمي‌توانيد شماره کنوني يا دلخواه خود را در گوگل وويس ثبت کنيد. البته مسئولان گوگل اعلام کرده‌اند که اين نقيصه را در روزهاي آتي برطرف خواهند کرد.

اشتباه نشود!

ناگفته نماند که گوگول وويس هيچ ارتباطي با تماس آزاد اينترنتي ندارد. لازم نيست شما براي تماس‌هاي خود حتما از کامپيوتر شخصي استفاده کنيد يا نرم‌افزار خاصي روي آن نصب کنيد. البته مي توانيد با استفاده از گزينه Click2Call در وب‌سايت گوگل از کامپيوتر شخصي نيز جهت به کارگيري گوگل وويس استفاده کنيد. با تمام اين خدمات، گوگل وويس دچار چند نقص است. اول و مهمترين آنها اين است که گزينه‌هاي آن بعضا خيلي گيج کننده‌اند. شرکت گوگل با ارائه گوگل وويس هدف بزرگي را دنبال مي‌کند و آن ارائه امکان مديريت خطوط تلفن خود است. ازديگر امکانات گوگل وويس مي‌توان به موارد زير اشاره که در نوع خود اولين هستند:

1 - انتقال تماس از  گوگل وويس به يک يا چند تلفن يا انتقال مستقيم آن به وويس ميل. شما مي‌توانيد تنظيم کنيد جواب تماس هر فرد را با کدام گوشي بدهيد.

2 - دريافت متن (اس ام اس‌ها) در باکس خود که به شما اعلام مي کند يک نفر با شما تماس گرفته است.

3 - ارسال متن مکالمات تلفني به ميل باکس شما.

4 - امکان گوش کردن و ضبط همزمان مکالمه تلفني. با اين امکان، سيستم انسرينگ در تلفن ثابت عملا کارآيي خود را از دست مي دهد.

5 - تشخيص هويت تماس گيرنده با طرح برخي سوالات خاص.

6 - جلوگيري از تماس هاي غيرمرتبط

7 - داشتن قالب‌هاي احوالپرسي براي تماس گيرندگان مختلف

8 - ضبط مکالمات و گوش کردن به آنها از طريق باکس گوگل وويس

9 -امکان تغيير گوشي ثابت و همراه در حين مکالمه

10 - استفاده از خدمات GOOG411 براي گفتن نام و مکان يک خاص و امکان برقراري تماس آزاد با آن

11 - امکان برقراري تماس رايگان با آمريکا  

چگونه با گوگل وويس کار کنيم؟

با توجه به اينکه گوگل وويس جزو خدمات اينترنتي محسوب مي شود نيازي به نصب نرم‌افزار جديد روي دستگاه نيست. استفاده از اين خدمات مثل بسياري خدمات ديگر گوگل بسيار ساده است. فقط کافي است صفحه مورد نظر را باز و گزينه‌هاي مربوطه را فعال کنيد. اين گزينه ها در وب‌سايت www.google.com/voice/m در دسترس همگان هستند.

البته فعال‌سازي اين گزينه‌ها هر کدام در چند مرحله صورت مي‌گيرد تا از صحت و سقم اطلاعات اطمينان حاصل شود. مثلا هر شماره اي که شما وارد مي‌کنيد، گوگل وويس آن را يک بار شماره‌گيري مي‌کند و با ساز و کارهايي تائيديه آنها را از شما مي‌گيرد.

شما مي‌توانيد سه شماره در گوگل وويس ثبت کنيد شامل دو شماره همراه و يک شماره ثابت. ثبت اين شماره ها بسيار ساده صورت مي گيرند. انعطاف   گوگل وويس در نوع خود فوق العاده است‌. شما مي‌توانيد يک يا چند تماس را پاسخ داده و يا مستقيما آنها را به وويس ميل خود بفرستيد. شما همچنين مي‌توانيد براي برخي افراد يا گروه‌هاي خاص، پيام‌‌هاي ضبط شده متنوع بگذاريد.‌ اگر با جي‌ميل يا گوگل تاک کار مي کنيد تماس هاي شما به صورت خودکار در وب‌سايت گوگل وويس شما ظاهرا خواهند شد. همچنين هرگونه به روزرساني شماره تماس‌ها مثل تغيير شماره هاي تماس در بخش‌هاي مختلف گوگل اعمال خواهد شد.

هرچند اين خدمات براي تماس هاي دريافتي غير از گوگل هنوز امکان‌پذير نيست اما مسئولان گوگل وعده داده‌اند که اين نقايص را رفع خواهند کرد. براي انتقال دفترچه تلفن از مثلا ياهو يا مايکروسافت شما فقط بايد اطلاعات را به يک فايل سي اس وي منتقل و آن را به گوگل وويس ارسال کنيد. در هر نوبت مي توان 3 هزار شماره تماس را ارسال کرد که براي هر کاربر اين حجم و ظرفيت کافي به نظر مي رسد.

يکي از نواقص گوگل وويس مربوط به بخش متني آن است که از دقت لازم برخوردار نيست. مثلا وقتي شما خودتان محتواي مکالمه را پياده مي کنيد تمام جزئيات را با دقت ثبت مي کنيد اما وقتي گوگل وويس اين کار را مي کند، زياد نمي توان به جزئيات متن استناد کرد زيرا اساسا دقت کافي در آن اعمال نشده است. بنابراين در بسياري از موارد بهتر است براي دريافت جزئيات به متن ضبط شده صوتي گوش بدهيد تا به متن استناد کنيد.

از نواقص گوگل وويس گفتيم. اکنون بهتر است يکي از قابليت هاي بي نظير آن را مطرح کنيم و آن امکان ضبط و آرشيو مکالمات تلفني براي استفاده هاي بعدي است. براي ضبط يک مکالمه، فقط کافي است دکمه 4 را فشار دهيد. وقتي تماس تمام شد ، مکالمه به صورت خودکار در باکس گوگل وويس آرشيو شده است. البته برخي که همچنان در مورد حريم خصوصي خود حساس هستند ممکن است اين ويژگي را نپسندند اما گوگل وويس اين کار را بدون اطلاع شما انجام نمي دهد و هنگامي هم که اين کار را مي کند به شما پيام مي دهد که مکالمه در حال ضبط است. بنابراين اگر شما نگران هستيد خيلي راحت مي‌توانيد از ادامه مکالمه صرف نظر کنيد.

آرشيو مکالمات نيز بدون هيچ محدوديتي صورت مي‌گيرد. اما اين نامحدودي فقط براي گنجايش آرشيو است و متاسفانه هنوز محدوديت‌ها‌ي ديگر وجود دارد. براي مثال، شما فقط مي توانيد تماس‌هايي را که با شماره گوگل وويس شما برقرار مي‌شود، ضبط کنيد. بنابراين اگر تماسي با ديگر شماره‌هاي شما گرفته شود نمي‌توانيد آنها را ضبط و آرشيو کنيد.

گوگل وويس ويژگي‌ها و محدوديت‌هاي بسيار فراواني دارد که در اين نوشته فقط به چندتا از آنها اشاره شد. با توجه به اينکه اين خدمات در حال حاضر به صورت رايگان روي اينترنت قرار دارد، به شما توصيه مي‌شود براي يک بار هم که شده آن را امتحان کنيد تا خود از نزديک به قابليت‌هاي آن پي ببريد.